Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Kasım 2026

Biz kimiz
Antique Lodge Karavan Kamp, E TAKIMI TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir. Adres: Kuştur Cad. 1. Sokak No:23, Kuşadası/Aydın, Türkiye. Telefon: +90 533 796 2267. E-posta: antiquelodgecamp@gmail.com.

Bu politikanın kapsamı
Bu politika; web sitemiz, rezervasyon sistemimiz (booking.antiquelodgecamp.com), WhatsApp Business hattımız ve kamp alanımız aracılığıyla toplanan kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki aydınlatma metnimizin tamamına https://antiquelodgecamp.com/kvkk/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Topladığımız veriler
– Kimlik verileri: ad, soyad, T.C. kimlik/pasaport bilgileri (girişte yasal zorunluluk gereği).
– İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, adres.
– Rezervasyon ve ödeme verileri: araç modeli ve plakası, fatura bilgileri, havale/EFT için banka bilgileri.
– WhatsApp yazışmaları: WhatsApp hattımıza yazdığınızda telefon numaranız, WhatsApp profil adınız ve mesajlarınızın içeriği.
– Güvenlik verileri: kamp alanındaki güvenlik kamerası kayıtları; web sitemizde IP adresi ve çerez verileri.

WhatsApp ve yapay zekâ asistanımız
Mesajları almak ve yanıtlamak için WhatsApp Business Platformu’nu (Meta tarafından sağlanır) kullanıyoruz. Size hızlı dönebilmek için, kampımızla ilgili sorulara (olanaklar, fiyatlar, ulaşım, rezervasyon) bir yapay zekâ asistanı yanıt hazırlar. Bunun için mesajınızın metni, yalnızca yanıt oluşturmak amacıyla bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (Anthropic, ABD) iletilir. Asistan yalnızca kampımız hakkında bizim hazırladığımız bilgileri kullanır ve rezervasyon onaylayamaz. Yanıtlayamadığı sorular, şikâyetler ve özel talepler işletme sahibine iletilir. Dilediğiniz zaman bir yetkiliyle görüşmek isteyebilirsiniz.

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz
– Sorularınızı yanıtlamak, rezervasyonunuzu ve konaklamanızı yürütmek.
– Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (kimlik bildirimi, faturalandırma).
– Kamp alanının güvenliğini sağlamak.
Verilerinizi satmayız. WhatsApp mesajlarınızı reklam veya pazarlama amacıyla kullanmayız.

Paylaşım
Verilerinizi yalnızca şu taraflarla paylaşırız: Meta (WhatsApp mesajlaşması), yapay zekâ hizmet sağlayıcımız (yanıt taslağı hazırlama), yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ve faturalandırma için mali müşavirimiz. Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışında işler.

Saklama süresi
WhatsApp yazışma kayıtları sunucumuzda 30 gün saklanır ve ardından silinir. Rezervasyon, fatura ve yasal kayıtlar Türk mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır. Güvenlik kamerası kayıtları genel alanlarda 1 ay, giriş bölümünde 1 yıl saklanır.

Haklarınız ve verilerin silinmesi
Hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenebilir, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilirsiniz. WhatsApp yazışma verilerinizin silinmesi için WhatsApp hattımıza “VERİLERİMİ SİL” yazmanız ya da antiquelodgecamp@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İletişim
E TAKIMI TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Kuştur Cad. 1. Sokak No:23, Kuşadası/Aydın, Türkiye
+90 533 796 2267 · antiquelodgecamp@gmail.com